ÁSZF

1. Az ÁSZF hatálya

Ez az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) dokumentum az alexahaz.hu weboldal használatára vonatkozik. Rögzíti, mi a feltétele a webshopban történő vásárlásnak, a telepítési ajánlatkérésnek és az Alexa tanácsadásnak.

Az ÁSZF-ben a „mi”, a „Szolgáltató” és az „Alexa Otthon” a 2. pontban megadott vállalkozást jelenti. A „te”, illetve a „Vásárló” az, aki az oldalt használja, terméket rendel, ajánlatot kér vagy tanácsadást foglal.

Ha az oldalon rendelsz vagy ajánlatot kérsz, elfogadod ezt az ÁSZF-et. A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és nem iktatjuk. Magatartási kódexnek nem vetettük alá magunkat.

Hatályos: élesítés dátuma, pl. 2026. november 1. napjától, visszavonásig. Az előző változatok kérésre elérhetők.

2. A szolgáltató adatai

Név

Hartai Krisztián egyéni vállalkozó

Márkanév

Alexa Otthon

Székhely és postacím

8800 Nagykanizsa, Szepetneki út 19.

Nyilvántartási szám

54878444 (egyéni vállalkozók nyilvántartása)

Adószám

56243233-1-40

E-mail

info@alexahaz.hu

Telefon

+36 70 236 3026

Weboldal

www.alexahaz.hu

Tárhelyszolgáltató

Sybell Informatika Kft., 1158 Budapest, Késmárk u. 7/B 2. em. 206., info@sybell.hu, +36 1 707 67 27

Személyes ügyfélfogadás és bemutatóterem nincs. Rendelés, kérdés és panasz esetén e-mailben vagy telefonon érsz el minket. ellenőrizd, hogy ez így igaz-e

3. Mit kínálunk az oldalon?

Az alexahaz.hu-n háromféle dolgot intézhetsz, és mindháromnál más a szerepünk. Ezt érdemes tudnod, mert ettől függ, kivel kötsz szerződést, ki számláz, és kihez fordulhatsz hiba esetén.

4. Vásárlás a webshopban

Termékek és árak

A termékek leírását, képét és árát a termékoldalon találod. A képek illusztrációk, a termék színe és kiegészítői eltérhetnek tőlük. Az árak forintban értendők, és a fizetendő végösszeget mutatják. A szállítási díjat a pénztárban, a rendelés elküldése előtt látod.

Ha egy termék ára nyilvánvalóan hibás (például 0 Ft vagy a szokásos ár töredéke), nem vagyunk kötelesek a hibás áron teljesíteni. Ilyenkor jelezzük, és felajánljuk a helyes árat. Ha ezt nem fogadod el, a rendelést kötelezettség nélkül törölheted.

A rendelés menete

1. Kosárba teszed a terméket, a kosárban módosíthatod a mennyiséget, vagy törölheted.
2. Megadod a számlázási és a szállítási adatokat, kiválasztod a szállítási és a fizetési módot.
3. Az összesítő oldalon ellenőrzöd a rendelést. Elírás esetén itt még mindent javíthatsz.
4. A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombbal elküldöd a rendelést. Ez fizetési kötelezettséggel jár.

Visszaigazolás és a szerződés létrejötte

A rendelésedről automatikus e-mailt kapsz. Ez csak azt igazolja, hogy a rendelés megérkezett. A szerződés akkor jön létre, amikor egy második e-mailben visszaigazoljuk, hogy teljesíteni tudjuk a rendelést.

Ha a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem kapsz automatikus visszaigazolást, mentesülsz a rendeléseddel vállalt kötelezettség alól. Előtte nézd meg a levélszemét mappát is, vagy írj nekünk.

Ha egy termék időközben elfogyott, vagy a beszállító nem tudja szállítani, értesítünk, és a már kifizetett összeget legkésőbb 14 napon belül visszautaljuk.

5. Fizetés

A pénztárban az alábbi fizetési módok közül választhatsz: csak azokat hagyd meg, amik élesek

• Bankkártyás fizetés (Visa, Mastercard) a Viva Wallet fizetési oldalán. A kártyaadatokat mi nem látjuk és nem tároljuk.
• PayPal
• Klarna: fizetés 3 részletben. A részletfizetést a Klarna nyújtja a saját feltételei szerint.
• Banki átutalás előre. A termék(ek)et a jóváírás után adjuk át szállításra.
• Utánvét ha a beszállító vállalja

A számlát elektronikusan, e-mailben küldjük el.

6. Szállítás

A termékeket a beszállító partnerünk raktárából közvetlenül hozzád szállítjuk, ezért a csomagod nem tőlünk, hanem a raktárból indul. A kiszállítást futárszolgálat neve végzi, kizárólag Magyarország területén.

• Várható szállítási idő: x-y munkanap a szerződés létrejöttétől (előre fizetésnél a jóváírástól).
• Szállítási díj: összeg vagy díjtáblázat, ingyenes szállítás határa

Ha másban nem állapodunk meg, legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül teljesítünk. Ha ezt nem tartjuk, póthatáridőt adhatsz. Ha a póthatáridő is eredménytelenül telik el, elállhatsz a szerződéstől, és a kifizetett összeget haladéktalanul visszatérítjük.

Átvételkor nézd meg a csomagot. Ha sérült, kérd jegyzőkönyv felvételét a futártól, és jelezd nekünk még aznap. A termék elvesztésének vagy sérülésének kockázata akkor száll át rád, amikor te (vagy az általad megjelölt személy) átveszed.

7. Elállás és visszaküldés

Ha fogyasztó vagy, vagyis nem a szakmád, önálló foglalkozásod vagy üzleti tevékenységed körében vásárolsz, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.

Határidő

Az elállási határidő 14 nap. Termék vásárlásakor a termék átvételétől számít, több termék külön szállításakor az utoljára átvett terméktől. A szerződés létrejötte és az átvétel között is elállhatsz.

Hogyan állhatsz el?

Elég egy egyértelmű nyilatkozat e-mailben (info@alexahaz.hu) vagy postán a székhelyünkre. Ehhez használhatod a 13. pontban lévő mintát is, de nem kötelező. Határidőben állsz el, ha a nyilatkozatot a 14. napon belül elküldöd. Azt, hogy határidőben álltál el, neked kell igazolnod, ezért az e-mailt őrizd meg.

A termék visszaküldése

A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldd vissza erre a címre: Alexa Otthon, 8800 Nagykanizsa, Szepetneki út 19. A visszaküldés költségét mi viseljük. Feladás előtt írj az info@alexahaz.hu címre, és megírjuk, hogyan küldheted vissza díjmentesen. Ha egyeztetés nélkül adod fel, a legolcsóbb szokásos postai feladás díját a visszatérítéssel együtt megtérítjük. Utánvéttel vagy portósan küldött csomagot nem tudunk átvenni. Összefoglalva a visszaküldési szabályzatban is megtalálod.

Visszatérítés

Az elállásról való tudomásszerzésünktől számított 14 napon belül visszatérítjük a teljes vételárat és a kiszállítás díját, a fizetéskor használt módon, hacsak másban nem állapodunk meg. Ha a legolcsóbb szokásos szállítási módnál drágábbat választottál, a különbözetet nem kell visszatérítenünk. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg nem igazolod, hogy visszaküldted.

A terméket úgy kezelheted, ahogy egy üzletben kipróbálnád. Ha ennél tovább használod, és emiatt csökken az értéke, az értékcsökkenést felszámíthatjuk.

Amikor nem jár elállási jog

• a kifejezett kérésedre, egyedi igény szerint elkészített vagy személyre szabott terméknél,
• zárt csomagolású, egészségvédelmi vagy higiéniai okból felbontás után vissza nem küldhető terméknél, ha a csomagolást felbontottad,
• zárt csomagolású hang- vagy képfelvételnél és szoftvernél, ha a csomagolást felbontottad,
• szolgáltatásnál (például tanácsadásnál), ha a kifejezett előzetes beleegyezéseddel teljes egészében teljesítettük.

Az elállási jog nem illeti meg azt, aki nem fogyasztóként vásárol.

8. Szavatosság és jótállás

Kellékszavatosság

Ha a termék hibás, kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz velünk szemben, mint eladóval. Elsőként kijavítást vagy kicserélést kérhetsz, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy számunkra aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem vállaljuk vagy nem tudjuk teljesíteni, árleszállítást kérhetsz, vagy elállhatsz a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A hibát felfedezése után késedelem nélkül jelezd. A felfedezéstől számított két hónapon belül jelzett hiba időben közöltnek számít. Fogyasztóként a teljesítéstől számított két éven belül érvényesítheted az igényedet. Az átadástól számított egy éven belül vélelmezni kell, hogy a hiba már az átadáskor megvolt, hacsak ez a termék természetével vagy a hiba jellegével nem összeegyeztethetetlen.

A kijavítást vagy a kicserélést igyekszünk legfeljebb 15 napon belül elvégezni. Ennek költségét mi viseljük.

Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén fogyasztóként választásod szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthetsz. Termékszavatosság alapján kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheted, a gyártótól vagy a forgalmazótól. A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. A hibát neked kell bizonyítanod.

Jótállás

A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre kötelező jótállás vonatkozik, ha az áruk 10 000 Ft vagy több. A jótállás ideje:

• 10 000 Ft és 100 000 Ft között: 1 év,
• 100 000 Ft felett 250 000 Ft-ig: 2 év,
• 250 000 Ft felett: 3 év.

A jótállási idő a termék átadásától, vagy ha az üzembe helyezést mi vagy a megbízottunk végzi, az üzembe helyezéstől számít. Ha a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül jelzed, hogy a termék hibás, és a hiba akadályozza a rendeltetésszerű használatot, a terméket kicseréljük. A jótállási jegyet elektronikusan is átadhatjuk.

Nem tartozunk jótállással, ha bizonyítjuk, hogy a hiba oka az átadás után keletkezett, például szakszerűtlen használat vagy külső behatás miatt. A jótállás nem érinti a kellék- és termékszavatossági jogaidat.

Ha nem fogyasztóként vásárolsz

Vállalkozásként egy éven belül érvényesítheted a kellékszavatossági igényedet. Termékszavatosság és kötelező jótállás ebben az esetben nem jár.

9. Telepítési ajánlatkérés

Az okosotthon, a klíma és a napelem telepítést nem mi végezzük, hanem kivitelező partnereink. Mi az ajánlatkérést fogadjuk és juttatjuk el a területeden dolgozó partnerhez.

Hogyan működik?

1. Kitöltöd az ajánlatkérő űrlapot a szolgáltatás oldalán.
2. A kifejezett hozzájárulásoddal továbbítjuk az adataidat a partnernek. Az adatkezelésről az adatkezelési tájékoztatóban olvashatsz.
3. A partner felveszi veled a kapcsolatot, felméri a helyszínt, és árajánlatot ad.
4. Ha elfogadod az ajánlatot, a szerződés közted és a partner között jön létre, a partner feltételei szerint. A partner végzi a munkát, ő állítja ki a számlát, és ő tartozik szavatossággal és jótállással a munkáért.

Amit érdemes tudnod

• Az ajánlatkérés ingyenes, és nem kötelez semmire.
• A szolgáltatási oldalakon feltüntetett árak (például a klíma munkadíjak) tájékoztató jellegűek. A kötelező erejű árat a partner adja meg a felmérés után.
• Közvetítésért tőled díjat nem kérünk. A partnertől jutalékot kapunk, ha az általunk közvetített megrendelést teljesíti. Ez nem növeli a neked adott árat. ellenőrizd a partnerekkel
• A partner munkájával kapcsolatos panaszt elsősorban a partnernél érvényesítheted. Ha nem jutsz vele dűlőre, szólj nekünk, és segítünk egyeztetni.

Partnereink

10. Alexa tanácsadás

Az Alexa tanácsadást mi nyújtjuk: segítünk az eszközök és az alkalmazások beállításában, a rutinokban és a felmerülő kérdésekben.

• Díja: 3 000 Ft óránként.
• Időpont: hétfőtől péntekig 17:00 és 19:00 között, előzetes foglalással.
• A tanácsadás módja (telefon vagy online) és a fizetés módja: kitöltendő

Fogyasztóként a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indoklás nélkül felmondhatod a szerződést. Ha kifejezetten kéred, hogy a tanácsadás a 14 nap letelte előtt megkezdődjön, és tudomásul veszed, hogy a teljes teljesítés után elveszíted a felmondási jogodat, akkor a már teljesített tanácsadás után nem jár visszatérítés. Ha a tanácsadás közben mondasz fel, az addig nyújtott rész arányos díját kell megfizetned.

11. Panaszkezelés

Ha elégedetlen vagy a termékkel, a rendeléssel vagy velünk, ezeken az elérhetőségeken teheted meg a panaszodat:

• E-mail: info@alexahaz.hu
• Telefon: +36 70 236 3026
• Postai úton: 8800 Nagykanizsa, Szepetneki út 19.

A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és ha lehet, orvosoljuk. Ha ezzel nem értesz egyet, vagy azonnal nem lehet kivizsgálni, jegyzőkönyvet veszünk fel, és egy példányát elküldjük neked. Az írásbeli panaszra a beérkezéstől számított 30 napon belül, igazolható módon, írásban válaszolunk. Ha a panaszt elutasítjuk, megindokoljuk, és tájékoztatunk arról, milyen hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhatsz.

A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válaszunk másolatát 3 évig őrizzük meg.

12. Jogorvoslat

Fogyasztóvédelmi hatóság

Fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelyed szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatalhoz fordulhatsz, amely fogyasztóvédelmi hatóságként jár el. A székhelyünk szerinti hatóság:

Hatóság

Zala Vármegyei Kormányhivatal, Fogyasztóvédelmi Osztály

Cím

8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.

Telefon

+36 92 510 530

E-mail

fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu

Békéltető testület

Ha a panaszodat elutasítjuk, vagy nem sikerül megegyeznünk, a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz. A békéltető testület eljárása ingyenes, és arra irányul, hogy egyezséget hozzon létre köztünk. Az eljárásban együttműködünk. A székhelyünk szerint illetékes testület:

Testület

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület (Győr-Moson-Sopron, Vas és Zala vármegye)

Cím

9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefon

+36 96 520 217

E-mail

bekelteto.testulet@gymsmkik.hu

Weboldal

www.bekeltetesgyor.hu

Bíróság

Igényedet polgári peres eljárásban, bíróság előtt is érvényesítheted, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szerint.

13. Elállási nyilatkozatminta

Csak akkor töltsd ki és küldd vissza, ha el szeretnél állni a szerződéstől. Kitöltheted e-mailben is.

14. Egyéb rendelkezések

Az alexahaz.hu tartalma (szövegek, képek, grafikák, logó) szerzői jogi védelem alatt áll. Előzetes írásos engedélyünk nélkül nem másolhatod és nem használhatod fel üzleti célra.

Az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatjuk. A módosítás a már létrejött szerződéseket nem érinti, azokra a szerződéskötéskor hatályos változat vonatkozik.

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet.