Vissza­küldési szabályzat

1. Kire vonatkozik?

Ez a szabályzat az alexahaz.hu webshopjában vásárolt termékekre vonatkozik, ha fogyasztóként vásárolsz, vagyis nem a szakmád, önálló foglalkozásod vagy üzleti tevékenységed körében. A termékeket Hartai Krisztián egyéni vállalkozó (Alexa Otthon) értékesíti.

A szabályzat az ÁSZF 7. pontját foglalja össze. Ha a kettő eltérne, az ÁSZF az irányadó.

Nem erre a szabályzatra tartozik a kivitelező partnereink telepítési munkája (klíma, napelem, okosotthon), mert arra a partnerrel kötsz szerződést, és az Alexa Klub tagság sem, amelynek saját feltételei vannak.

2. Határidő

A vásárlástól a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz. Ha több terméket rendeltél, és külön csomagban érkeznek, a határidő az utoljára átvett terméktől számít. A rendelés leadása és az átvétel között is elállhatsz.

Határidőben állsz el, ha a nyilatkozatodat a 14. napon belül elküldöd.

3. Így állsz el

1. Küldj egy egyértelmű nyilatkozatot e-mailben (info@alexahaz.hu) vagy postán a 8800 Nagykanizsa, Szepetneki út 19. címre. Írd bele a rendelésszámot vagy a termék nevét, és a neved.
2. Használhatod a lenti mintát is, de nem kötelező.
3. Az e-mailt őrizd meg: azt, hogy határidőben álltál el, neked kell igazolnod.

A nyilatkozatod beérkezését e-mailben visszaigazoljuk, és megírjuk, hogyan küldheted vissza a terméket.

4. A termék visszaküldése

A terméket az elállásod közlésétől számított 14 napon belül küldd vissza erre a címre:

A visszaküldés költségét mi viseljük. Feladás előtt írj nekünk, és megírjuk, hogyan küldheted vissza díjmentesen. Ha egyeztetés nélkül adod fel, a legolcsóbb szokásos postai feladás díját a visszatérítéssel együtt megtérítjük. Utánvéttel vagy portósan küldött csomagot nem tudunk átvenni.

Lehetőleg az eredeti csomagolásban, a tartozékokkal együtt küldd vissza a terméket, és csomagold úgy, hogy szállítás közben ne sérüljön. Az eredeti csomagolás nem feltétele az elállásnak.

5. Visszatérítés

Az elállásod beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a termék teljes árát és a kiszállítás díját. Ha a legolcsóbb szokásos szállítási módnál drágábbat választottál, a különbözetet nem kell visszatérítenünk.

• Ugyanazzal a fizetési móddal térítünk vissza, amellyel fizettél (például a bankkártyádra), hacsak másban nem állapodunk meg. A visszatérítésért semmilyen díjat nem számítunk fel.
• A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy amíg nem igazolod, hogy feladtad. A kettő közül a korábbi időpont számít.

A terméket úgy kezelheted, ahogy egy üzletben kipróbálnád. Ha ennél tovább használod, és emiatt csökken az értéke, az értékcsökkenést felszámíthatjuk.

6. Amikor nem jár elállási jog

• a kifejezett kérésedre, egyedi igény szerint elkészített vagy személyre szabott terméknél,
• zárt csomagolású, egészségvédelmi vagy higiéniai okból felbontás után vissza nem küldhető terméknél (például fülhallgató), ha a csomagolást felbontottad,
• zárt csomagolású hang- vagy képfelvételnél és szoftvernél, ha a csomagolást felbontottad.

Az elállási jog nem illeti meg azt, aki nem fogyasztóként vásárol.

7. Ha a termék hibás

A hibás termék nem elállás, hanem szavatosság vagy jótállás kérdése, és erre nem vonatkozik a 14 napos határidő. A hibát a felfedezése után jelezd nekünk e-mailben (info@alexahaz.hu). A kijavítás vagy a kicserélés költségét mi viseljük. A részleteket az ÁSZF 8. pontjában találod.

8. Kapcsolat

Ha kérdésed van a visszaküldéssel kapcsolatban, írj nekünk vagy hívj minket.

Név

Hartai Krisztián egyéni vállalkozó

Márkanév

Alexa Otthon

Székhely és postacím

8800 Nagykanizsa, Szepetneki út 19.

Nyilvántartási szám

54878444 (egyéni vállalkozók nyilvántartása)

Adószám

56243233-1-40

E-mail

info@alexahaz.hu

Telefon

+36 70 236 3026

Weboldal

www.alexahaz.hu